Ruilen & Retourneren

Kan ik het artikel terugsturen?

Ja, je kunt het artikel terugsturen. Dit moet dan binnen 14 dagen na ontvangst. Daarnaast hanteren wij de volgende voorwaarden:

  • Het artikel moet in de webwinkel gekocht zijn.
  • Het artikel mag niet gedragen zijn (wel passen), geen geur- en gebruiksschade en geen vlekken vertonen.
  • Het artikel moet voorzien zijn van de originele labels.

Het artikel moet dus in goede staat bij ons worden afgeleverd. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de klant.

Hoe gaat terugsturen in zijn werk?

  1. Zodra het artikel bij ons is aangekomen sturen wij een ontvangstbevestiging per mail.
  2. Na beoordeling van het artikel wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen overgemaakt op jouw rekening.

Wie betaalt de verzendkosten als ik iets terugstuur?

Voorlopig is terugsturen gratis (alleen in Nederland). Je kunt via het retourportaal een retour etiket aanmaken voor je pakket. De link naar het retourportaal is: deklaproos.shipping-portal.com

Als je vanuit het buitenland toch gebruikt maakt van het retourportaal, zullen de gemaakte retourkosten in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag van je bestelling.

Kan ik het artikel ook ruilen voor een ander artikel?

Ja, je kunt het artikel ruilen voor een ander artikel of een andere maat:

  • Volg bovenstaande procedure voor het terugsturen en plaats dan een nieuwe bestelling in de webwinkel voor het gewenste artikel.
  • Je bent ook welkom om langs te komen in onze winkel op de Middenweg 41 in Amsterdam om het artikel terug te brengen of te ruilen.
  • Voor vragen neem je contact met ons op via: webwinkel@deklaproos.nl of bel naar 020-4630204.