Boven de € 50,- geen verzendkosten

Ruilen & retourneren

Kan ik het artikel terugsturen?

Ja, je kunt het artikel terugsturen. Dit moet dan binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel gemeld worden. Daarnaast hanteren wij de volgende voorwaarden:

  • Het artikel moet in de webwinkel gekocht zijn.
  • Het artikel mag niet gedragen zijn (wel passen), geen geur- en gebruiksschade en geen vlekken vertonen.
  • Het artikel moet voorzien zijn van de originele labels.

Het artikel moet dus in goede staat bij ons worden afgeleverd. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de klant.

Hoe gaat terugsturen in zijn werk?

  1. Meld via het formulier hiernaast wat je terug wilt sturen. Je krijgt direct een mail van ons die je kunt printen. Stuur het artikel in de originele verpakking, samen met deze mail en voldoende gefrankeerd naar:
    De Klaproos Mode
    Middenweg 41
    1098 AC Amsterdam.
  2. Ons advies is artikelen te versturen met een track & trace nummer van PostNL.
  3. Zodra het artikel bij ons is aangekomen sturen wij een ontvangstbevestiging per mail.
  4. Na beoordeling van het artikel wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen overgemaakt op jouw rekening.
Wie betaalt de verzendkosten als ik iets terugstuur?

Houd er rekening mee dat de verzendkosten bij terugsturen in principe voor eigen rekening zijn. Als er sprake is van een productiefout of als er een verkeerd artikel is geleverd vergoeden wij achteraf alle verzendkosten. Als je de hele bestelling naar ons terugstuurt nemen wij de verzendkosten die bij de bestelling in rekening zijn gebracht voor onze rekening. In dat geval zijn alleen de kosten van het terugsturen voor jou.

Kan ik het artikel ook ruilen voor een ander artikel?

Ja, je kunt het artikel ruilen voor een ander artikel of een andere maat:

  • Volg bovenstaande procedure voor het terugsturen en plaats dan een nieuwe bestelling in de webwinkel voor het gewenste artikel.
  • Je bent ook welkom om langs te komen in onze winkel op de Middenweg 41 in Amsterdam om het artikel terug te brengen of te ruilen.
  • Voor vragen neem je contact met ons op via: webwinkel@deklaproos.nl of bel naar 020-4630204.